MATRIciel, Ervaring, waarden en een hecht team

©MATRIciel op een studiedag

Onze team

Arnaud Bertrand

Directeur

Isabelle Bruyère

Adjunct van de directie
Verantwoordelijke van de Pool ENERGIE
BREEAM-beoordelaar

Sébastien Breels

Verantwoordelijke van de Pool MILIEU
BREEAM-beoordelaar

Quentin Remy

Verantwoordelijke van de Pool SPECIALE TECHNIEKEN

Baptiste Bodart

Assistant de projet

Eloïse Cravau

Projectmanager

Frédéric Dasnois

Projectmanager

Fabrice Derny

Projectmanager

Aurélie Deschuyteneer

Projectmanager

Christophe Dumont

EPB-referentiepersoon

Catherine Fabry

Administratief verantwoordelijke
Handel en communicatie

Xavier Feller

Projectmanager

Mark Ghazal

Projectassistent – BIM-modeller

Adèle KINT

Projectassistent

Nicolas Leyssen

Ingénieur de projets

Grégoire Malchair

Projectassistent

Olivier Marcin

Projectmanager

Ivan Ottaviani

Projectmanager

Brigitte Valcke

Administratief verantwoordelijke
Boekhouding en Personeelszaken

ONZE VERBINTENISSEN – KWALITEITSVOLLE DIENSTVERLENING

❑ Reactiviteit

De antwoordtermijn wordt binnen 48 uur na de ontvangst van een verzoek aan de klant meegedeeld.

❑ Nakomen van verbintenissen

De medewerker die belast is met de afwikkeling van een verzoek van een klant verbindt zich ertoe de aangegane verbintenissen na te komen.

❑ Continuïteit van de dienstverlening

Bij afwezigheid van een sleutelmedewerker is de continuïteit van de dienstverlening aan de klanten gewaarborgd.

❑ Voortdurende en proactieve ondersteuning

Gedurende het hele project wordt proactieve ondersteuning geboden om alle partijen te helpen het project tot een succes te maken.

❑ Duurzame en gecontextualiseerde oplossingen

Duurzame en gecontextualiseerde oplossingen worden bestudeerd om aan de behoeften van de klanten te voldoen.

❑ Voortdurend verbeteringsproces

De partner- en klanttevredenheid wordt gemeten om de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren.

❑ Service na afsluiting van de projecten

MATRIciel neemt de verantwoordelijkheid op zich voor de service na afloop van elk project.

❑ Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)

Binnen het bedrijf wordt een aanpak van maatschappelijk verantwoord ondernemen geïmplementeerd en gemonitord.

Onze team

ONZE VERBINTENISSEN – KWALITEITSVOLLE DIENSTVERLENING

❑ Reactiviteit

❑ Nakomen van verbintenissen

❑ Continuïteit van de dienstverlening

❑ Voortdurende en proactieve ondersteuning

❑ Duurzame en gecontextualiseerde oplossingen

❑ Voortdurend verbeteringsproces

❑ Service na afsluiting van de projecten

❑ Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)

Wat onze klanten over ons zeggen